# DeepSeek宕机4小时52分，一周消耗全额返还！有人领到上千元

来源: https://hajimi.yun/blog/deepseek-refunds-a-week-of-api-spend

DeepSeek于10月15日中断4小时52分，按账号7日消耗以赠金全额返还，腾讯产品跟进补偿。

停了！对话框先红了！补偿随后打进账户！

 「服务器暂时不可用。」北京时间 2026 年 10 月 15 日 8 时 11 分，DeepSeek 的对话服务、V4 Pro API、V4.1 Flash API 一起中断。官方状态页记下的终点是当天 13 时 04 分，窗口一共 4 小时 52 分钟。下午，开放平台把服务恢复及补偿通知钉在用量信息页上：10 月 8 日到 14 日，账号实际消耗多少，就以赠金全额返还多少。

 有人到账几毛。有人到账过千元。补回来的不是宕机那 4 小时 52 分，是你上周花掉的一整周。

 哈基米云把状态页和通知对到同一条时间线上。

 8 时 11 分，故障开始。8 时 14 分，状态页写着「正在排查问题，以定位原因」。9 时 06 分，更新改成「已定位原因，正在实施修复」。9 时 08 分，对话服务被报成完全中断，用户发出去的消息，弹回来的就是那句「服务器暂时不可用」。12 时 49 分，官方称修复已经实施，正在监控结果。13 时 04 分，状态页改成「本次问题已解决，服务已恢复」。

 中断的不只是网页里的一轮聊天。多家报道援引状态页称，受影响的组件是对话服务、DeepSeek V4 Pro 的 API，以及 V4.1 Flash 的 API。这一天是周四，时段卡在国内工作日的上午办公高峰。人民日报客户端写道，「DeepSeek 宕机」在微博成为热搜，接入其模型的第三方应用也受到影响。南华早报的表述是，聊天机器人和 API 一起下线，影响不限于国内用户。

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 原因，通知里没有写。

 DeepSeek 的原文是：对于此次故障给您带来的不便与困扰，我们深表歉意。我们已第一时间启动针对服务稳定性的全面排查和彻底整改，全面梳理并剥离单点依赖，坚决杜绝同类问题再次发生。

 「单点依赖」是公告里最硬的一句技术话。它指向的整改方向，是拆掉一处倒下、全线跟着停的结构。它没有点名是哪一处、哪一层、哪一家上游。每次 DeepSeek 崩溃，总有网友猜是不是新模型要上线。这次公告没有给这个猜测任何材料。官方没有公布故障的具体原因。

 从「已定位原因」到「服务已恢复」，中间隔了大约 4 个小时。9 时 06 分状态页已经写上定位，13 时 04 分才宣布解决。12 时 49 分先进入监控，15 分钟后才改成已解决。监控不等于已经恢复，这个顺序本身就写在状态页上。公告没有解释这 4 个小时里修的是什么。

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 补偿规则写死了口径，金额却一个人一个数。

 通知写明：按账号 7 日内，也就是 10 月 8 日到 10 月 14 日的消耗金额，以赠金形式全额返还。赠金自动到账。之后的 API 计费扣款，先从赠金账户扣除。

 这不是人人一份的固定红包。第一财经在社交平台上看到的到账截图，有人上周只用了少量 API，补偿只有几毛、几元；调用量大的，有几百元，也有过千元。钱江晚报同一天采到的另一组截图，有人 4 元多，有人 100 多元，记者见到最多的一笔是 300 多元。两边对得上的只有一件事：返还锚在你自己那 7 天的账单上，不锚在宕机的那 4 小时 52 分上。

 有用户说，这笔补偿挺有诚意，近 5 小时的中断，把一周消费补了回来。还有人把操作调侃成「梁式重置额度」。官方通知没有写赠金到期日。有用户在社交平台上说，这笔补偿没有使用期限。到期日没有出现在已经核对过的公告原文里，就不能把它写成已经公布的制度。

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 部分中断，整周账单却整笔退回！

 状态页用的标题是「网页/API 部分中断」。恢复之后，补偿按 7 日消耗全额计算。这个落差，是「有诚意」这三个字的来源，也是下一次再停时会被拿出来对照的尺子。有报道把它理解成，开发者相当于免费使用了一周 API。更稳的读法是：上周已经花掉的钱，以赠金退回；往后扣费，先消耗这笔赠金，直到用完。它不是把 10 月 15 日上午的 4 小时 52 分，按分钟折成一笔赔偿。

 对还在跑线上业务的人，这 4 小时 52 分和那笔赠金不是同一件事。上午中断的时候，队列里的请求失败了，用户侧的对话断了，第三方应用空转了。补偿通知没有按单笔失败请求来赔，也没有写出服务等级或超时条款。它给的是一笔按上周消耗计算的赠金，用来抵以后的调用。业务停摆的那一个上午，不会因为赠金到账就自动补回。

 这不是今年头一回停。

 澎湃新闻核对过 DeepSeek 的事件日历：9 月 2 日和 9 月 15 日，网页和 API 都出现过部分中断；10 月 12 日还有一次部分网页中断。9 月以来，「网页和API性能下降」另记了 9 次。第一财经按官方记录统计，今年以来较大的故障至少 10 次，性能下降的报告更频繁。从持续时间和发生时段看，他们把 10 月 15 日这次称作今年以来较为严重的一次：4 小时 52 分，又撞上工作日上午，依赖 API 的开发者和企业用户被直接撞上。

 10 月 16 日中午，补偿从模型厂商漫到了接入它的产品。

 腾讯云 WorkBuddy 和 CodeBuddy 团队发布《关于DeepSeek模型服务异常说明及补偿公告》。受影响用户在 10 月 8 日到 14 日期间使用 DeepSeek 所消耗的积分，全额返还。与此同时，面向 WorkBuddy 和 CodeBuddy 国内版的全量用户，额外赠送 500 积分。模型侧退的是开放平台赠金，产品侧退的是它们自己的积分，还多送了一笔给国内版全体用户。两套账不要加总成一笔 DeepSeek 官方赔款。500 积分也不在 DeepSeek 的用量页上。

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 现在能核对的，是自己的账户，不是别人的截图。

 打开 DeepSeek 开放平台的用量和账单，看 10 月 8 日到 14 日的消耗数字，再看赠金有没有入账，下一笔 API 扣款是不是先走赠金。金额对不上，先对账号，再对那 7 天的调用记录。别人晒出的过千元，说明不了你的账单。WorkBuddy 和 CodeBuddy 的积分，要到这两个产品自己的账户里看。

 服务已经恢复。原因仍然没有公布。赠金按上周消耗走，不按宕机时长走。下一次再停，对照物已经摆在桌上：4 小时 52 分，对一周账单。

 哈基米云报道

 做项目需要大模型，国内的、国外的这里都能接到。价格谈得下来，调用稳得住，出了问题有人跟到落地。

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